Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MONETIA

Última actualización: Septiembre 2026

•INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo PROVEO LLC ("Compañía", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege información personal cuando los usuarios interactúan con nuestro asistente financiero —disponible por WhatsApp y por el chat web dentro del panel—, nuestra aplicación web e instalable (PWA), nuestra Bóveda cifrada (Vault, incluida su modalidad independiente en vault.monetia.io), nuestro sitio web https://www.monetia.io/ y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Cuentas solo-Bóveda: si usted contrata únicamente la Bóveda como producto independiente, puede registrarse con su correo electrónico y no se requiere un número de WhatsApp; en ese caso no le aplican las secciones referidas exclusivamente al coach por WhatsApp.

Monetia está comprometida con el cumplimiento de regulaciones de privacidad de datos en todas las jurisdicciones, incluyendo:
•Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios en la UE/EEE
•Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para usuarios en California
•Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) para usuarios en Brasil
•Leyes de privacidad de datos de otras jurisdicciones donde operamos

•INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

A. Información que Usted Proporciona Directamente

Durante la incorporación (onboarding) a Monetia, recopilamos:
•Nombre completo
•Dirección de correo electrónico
•Número de teléfono (WhatsApp)
•País de residencia
•Rango de edad
•Profesión/ocupación
•Rango de ingresos
•Información de problemas financieros (deudas, ahorros, metas)
•Objetivos financieros personales
•Respuestas detalladas del cuestionario de diagnóstico interactivo (situación financiera, endeudamiento, nivel de ahorros, tolerancia al riesgo, fuentes de ingresos principales, experiencia y horizonte de inversión, motivaciones personales y tiempo de dedicación).

A través de interacciones posteriores:
•Contenido de mensajes de chat con el asistente IA
•Transacciones financieras (gastos, ingresos, ahorros) que usted ingresa
•Metas financieras que establece
•Historiales de conversación
•Datos estructurados de roles de pago/nómina que usted decida cargar (salario, descuentos de ley y otros descuentos, empleador, período). Importante: la imagen o el PDF del documento se procesan en memoria y nunca se almacenan; solo se conservan los datos estructurados extraídos para construir su historial tributario.
•Solicitudes de cobertura tributaria para países aún no soportados (para priorizar la expansión del servicio).
•Documentos que usted guarda en la Bóveda (Vault): los archivos se cifran en su propio dispositivo antes de subirse; en nuestros servidores solo se almacena el texto cifrado (ciphertext), que no podemos descifrar (cero-conocimiento). También guardamos metadatos mínimos no sensibles (p. ej. nombre cifrado del archivo, tamaño, fecha). Ver §9 y la Política de Seguridad.
•Datos del Envío Seguro de la Bóveda: cuando usted comparte un archivo por enlace, recopilamos las direcciones de correo de los destinatarios que usted indique y, para ofrecerle acuse de recibo, registramos los eventos de apertura y descarga por destinatario, con fecha y hora, junto con la configuración del envío (caducidad, límite de descargas). Estos datos pertenecen a terceros; ver la sección "Envío Seguro y datos de destinatarios" más abajo.

B. Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros Servicios:
•Datos de conexión (dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo)
•Información de uso (funciones utilizadas, frecuencia de uso, patrones de comportamiento)
•Identificadores únicos de WhatsApp (para vincular su cuenta)
•Cookies y tecnologías de rastreo similares (en nuestro sitio web)
•Información de ubicación aproximada (basada en país/zona horaria). El país de su cuenta lo fija el prefijo de su número de WhatsApp; en el sitio web, sin sesión iniciada, usamos el país aproximado de su conexión (IP) solo para mostrarle la información, los precios y los impuestos de su país.
•Datos de suscripción a notificaciones push (un identificador del navegador o dispositivo) si usted activa las notificaciones en el navegador o la app instalable (PWA). Puede desactivarlas en cualquier momento desde su navegador o los ajustes del panel.
•Datos de bienestar emocional y hábitos de consumo: Estado de ánimo expresado en interacciones (mood), indicación y análisis de compras impulsivas, contexto emocional del gasto y notas contextuales generadas por la IA asociadas a sus transacciones.
•Representaciones matemáticas del contenido de sus mensajes y memoria a largo plazo, generadas mediante tecnología propia de indexación semántica para permitir la recuperación rápida de información por parte del asistente de IA.

C. Información de Terceros

Datos de Meta (WhatsApp) necesarios para entregar mensajes
Información de nuestro procesador de pagos para transacciones de suscripción
Información de nuestro proveedor de gestión de base de datos
Datos de origen y participación en el programa de referidos de Monetia (identificador del usuario remitente o que realiza la recomendación, e indicador de meses gratis de suscripción acumulados por bonificación).

•BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO (GDPR Artículo 6, CCPA, LGPD)

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

A. Consentimiento (GDPR Artículo 6(1)(a), CCPA, LGPD Art. 7)
•Su consentimiento explícito cuando acepta nuestra Política de Privacidad
•Su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing

B. Cumplimiento de Contrato (GDPR Artículo 6(1)(b), LGPD Art. 7(II))
•Procesamiento necesario para proporcionar los Servicios
•Facturación y gestión de suscripción
•Cumplimiento de obligaciones contractuales

C. Obligaciones Legales (GDPR Artículo 6(1)(c), LGPD Art. 7(III))
•Cumplimiento de leyes fiscales y antilavado de dinero
•Cumplimiento de órdenes judiciales o solicitudes regulatorias

D. Intereses Legítimos (GDPR Artículo 6(1)(f))
•Mejora de la seguridad y prevención de fraude
•Análisis de uso de Servicios (garantizando anonimato donde sea posible)
•Comunicaciones de servicio esenciales
•Protección de nuestros derechos legales

E. Interés Vital (GDPR Artículo 6(1)(d))
•Cuando sea necesario para proteger vida, salud o seguridad

•CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para:

A. Prestación de Servicios
•Entregar coaching financiero personalizado mediante el asistente IA, incluyendo el análisis emocional del gasto y retroalimentación de bienestar.
•Administrar presupuestos financieros personalizados, retos de ahorro interactivos y generar dashboards gráficos dinámicos en el portal del usuario.
•Crear y mantener su cuenta
•Procesar y gestionar suscripciones
•Responder a sus solicitudes y preguntas

B. Mejora de Servicios
•Analizar patrones de uso (de forma agregada)
•Procesar la memoria contextual a largo plazo de la IA para asegurar un coaching consistente y adaptativo del asistente a través del tiempo.
•Entrenar y mejorar modelos de IA (con datos anonimizados)
•Desarrollar nuevas funciones
•Realización de investigación y análisis

C. Comunicaciones
•Enviar notificaciones de servicio obligatorias
•Enviar recordatorios de suscripción o pago
•Comunicaciones de soporte técnico

D. Seguridad y Cumplimiento
•Detección y prevención de fraude
•Cumplimiento de obligaciones legales
•Protección de derechos contractuales

E. Marketing (solo con consentimiento)
•Comunicaciones de marketing por correo electrónico
•Actualizaciones de nuevas funciones
•Promociones (solo si ha optado por recibir)

•PERÍODOS DE RETENCIÓN DE DATOS

Los datos personales se retienen solo el tiempo necesario para los propósitos declarados:

Datos de Cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 30 días después de cancelación
Transacciones Financieras: 7 años (requisito fiscal)
Datos de Roles de Pago (estructurados; nunca la imagen/PDF): mientras la cuenta esté activa, como historial tributario del usuario; eliminables a solicitud. Un registro por período.
Datos de Conversación/Chat: Mientras la cuenta esté activa + 90 días después de cancelación
Memoria Contextual a Largo Plazo de la IA: Activa mientras la cuenta esté vigente. El usuario puede solicitar su reinicio o eliminación completa en cualquier momento.
Códigos de Acceso Efímeros (OTP): Eliminados inmediatamente tras expirar la sesión de verificación o transcurridos un máximo de 15 minutos.
Historial de Referidos y Bonificaciones: 3 años tras la concesión para evitar fraudes en el programa.
Documentos de la Bóveda (ciphertext): mientras usted los mantenga guardados; se eliminan cuando usted los borra o cierra su Bóveda/cuenta.
Envío Seguro (correos de destinatarios y registro de apertura/descarga): hasta la caducidad o revocación del enlace, y luego purgados en nuestros ciclos de limpieza.
Suscripción a notificaciones push: mientras mantenga las notificaciones activadas; se elimina al desactivarlas o al caducar la suscripción del navegador.
Datos de Marketing: Hasta que cancele el consentimiento
Logs de Seguridad/Acceso: 1 año
Datos de Copia de Seguridad: 90 días después de la solicitud de eliminación

•COMPARTIR Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Monetia NO vende información personal. Sin embargo, compartimos información en los siguientes casos:

A. Terceros de Servicio
Compartimos información con proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones:
•Proveedor de base de datos en la nube
•Procesador de pagos
•Meta/WhatsApp (entrega de mensajes)
•Proveedor de inteligencia artificial
•Proveedor de envío de correo electrónico (notificaciones, envío seguro y comunicaciones)
•Proveedor de notificaciones push (si usted las activa)
•Proveedores de hosting/infraestructura
•Proveedores de análisis (anonimizados)

No publicamos los nombres de estos proveedores por confidencialidad y protección de nuestra propiedad intelectual. Se los facilitamos a la autoridad de protección de datos que lo requiera y a usted si lo solicita de forma justificada, escribiendo a privacy@monetia.io.

B. Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando sea requerido por:
•Ley o regulación
•Órdenes judicales o gubernamentales
•Protección de derechos legales o seguridad

C. Transferencia de Negocios
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, información puede ser transferida como parte de esa transacción.

D. Bases de Datos de Referencias
No compartimos información con bases de datos de agencias de crédito, oficinas de crédito o de investigación.

6-bis. ENVÍO SEGURO Y DATOS DE DESTINATARIOS (TERCEROS)

La función de Envío Seguro de la Bóveda permite que usted comparta un archivo cifrado con una o varias personas mediante un enlace. Para operar esta función tratamos datos personales de esos destinatarios (que pueden no ser usuarios de Monetia):

A. Qué tratamos
•La dirección de correo del destinatario, que usted nos proporciona.
•Los eventos de apertura y descarga del enlace por parte de cada destinatario, con fecha y hora, para darle a usted (el remitente) acuse de recibo.

B. Base legal
•Ejecución a solicitud del usuario y interés legítimo (GDPR Art. 6(1)(f)) del remitente y de Monetia en confirmar la entrega segura del documento. Usted (el remitente) es responsable de contar con una base legítima para compartir el archivo y los datos con esos destinatarios.

C. Transparencia hacia el destinatario
•La página donde el destinatario accede al enlace informa que la apertura y la descarga quedan registradas para el remitente.

D. Retención y control
•Los datos del envío y su registro de acceso se conservan hasta la caducidad del enlace o su revocación por usted, y luego se purgan según nuestros ciclos de limpieza. Usted puede revocar un enlace en cualquier momento.
•No usamos los correos de los destinatarios para marketing ni los compartimos con terceros con ese fin.

•DERECHOS DEL SUJETO DE DATOS

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene los siguientes derechos:

A. Derecho de Acceso (GDPR Art. 15, CCPA §1798.100, LGPD Art. 18)
Derecho a solicitar y recibir una copia de información personal que tengamos sobre usted

B. Derecho de Rectificación (GDPR Art. 16, LGPD Art. 19)
Derecho a corregir información personal inexacta o incompleta

C. Derecho de Eliminación (GDPR Art. 17, CCPA §1798.105, LGPD Art. 17)
"Derecho al olvido" - Derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a excepciones legales

D. Derecho a Restringir Procesamiento (GDPR Art. 18, LGPD Art. 16)
Derecho a limitar cómo usamos su información en circunstancias específicas

E. Derecho a Portabilidad de Datos (GDPR Art. 20, CCPA §1798.100)
Derecho a recibir sus datos en formato estructurado, común y legible por máquinas

F. Derecho a Objetar / Derecho de Oposición (GDPR Art. 21, LGPD Art. 17)
Derecho a objetar el procesamiento basado en intereses legítimos; derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing.
*Específicamente en Monetia: usted puede pedirnos en cualquier momento que borremos las notas sobre el contexto emocional de sus gastos y que reiniciemos o vaciemos la memoria a largo plazo de su asistente de IA, sin cancelar su cuenta. Lo hacemos a solicitud suya escribiendo a privacy@monetia.io. Sobre qué es y qué no es ese análisis, ver §15.A.*

G. Derechos Automatizados (GDPR Art. 22)
Derecho a no estar sujeto a decisiones totalmente automatizadas con efectos legales significativos

H. Cómo ejercer sus derechos y plazos
•Escriba a privacy@monetia.io desde el correo de su cuenta o indicando su número de WhatsApp registrado. Es el único canal para estas solicitudes.
•Podemos pedirle verificar su identidad (por ejemplo, con un código enviado a su WhatsApp) antes de entregar, corregir o borrar datos.
•Acusamos recibo en un máximo de 5 días hábiles.
•Respondemos en el plazo que fije la ley de su país y, como máximo, en 15 días hábiles desde la recepción. Si una solicitud es compleja y la ley lo permite, le avisaremos antes de que venza el plazo del motivo y de la nueva fecha.
•Ejercer sus derechos es gratuito.
•Si no queda satisfecho con la respuesta, puede acudir a la autoridad de protección de datos de su país.

•TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

La Compañía trata datos personales en servidores ubicados fuera del país del usuario. Hoy: la base de datos, sus copias de seguridad y los archivos cifrados de la Bóveda están en Brasil (región de São Paulo); el procesamiento de la aplicación está en Estados Unidos (región de Virginia), igual que los proveedores de inteligencia artificial, correo y pagos; la mensajería y la red de entrega usan infraestructura global. Si cambiamos de región, actualizaremos esta sección. Para usuarios en la UE/EEE:

A. Mecanismos de Transferencia
•La transferencia es necesaria para ejecutar el contrato que usted solicita, y usted la consiente de forma informada al registrarse
•Nos apoyamos en las garantías de seguridad y confidencialidad que nuestros proveedores ofrecen en sus condiciones de tratamiento de datos
•Adoptaremos las cláusulas contractuales que exija cada jurisdicción cuando corresponda

B. Garantías de Seguridad
•Encriptación en tránsito conforme a estándares de la industria
•Encriptación de datos en reposo
•Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad equivalentes y que no usen sus datos para fines propios

C. Derechos de Usuarios de la UE
Puede solicitar información específica sobre los mecanismos de transferencia contactando: privacy@monetia.io

•SEGURIDAD DE DATOS

La Compañía implementa medidas técnicas y organizativas para proteger información personal:

Mensajes de WhatsApp cifrados de extremo a extremo entre usted y la plataforma de WhatsApp (gestionado por Meta); para responderle, el asistente recibe y procesa el contenido de los mensajes que usted le envía
Todo el tráfico con nuestra web y nuestros servidores viaja cifrado (HTTPS)
Base de datos y copias de seguridad cifradas en disco por nuestro proveedor de infraestructura
Contraseñas guardadas con funciones de hash lentas y sal única, resistentes a ataques de fuerza bruta; nunca en texto plano
Inicio de sesión en dos pasos: contraseña más un código de un solo uso (OTP) enviado por WhatsApp o correo, que caduca y se invalida tras varios intentos fallidos
Aviso por correo de cada inicio de sesión
Bóveda de cero-conocimiento: los documentos de la Bóveda se cifran en su dispositivo; solo almacenamos texto cifrado que no podemos descifrar
Aislamiento de datos por usuario a nivel de base de datos
Verificación de la firma de todos los avisos que recibimos de WhatsApp, del procesador de pagos y del proveedor de correo
Análisis estático de seguridad (SAST) automatizado en cada cambio de código
Gestión de vulnerabilidades y parches
Plan de respuesta a incidentes documentado
Controles diseñados siguiendo buenas prácticas reconocidas de la industria

Sin embargo, no existe un sistema 100% seguro. Monetia no puede garantizar seguridad absoluta.

•NOTIFICACIÓN DE BRECHAS DE DATOS

En caso de acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada de datos personales:

A. Usuarios de la UE/EEE
•Notificaremos a la autoridad regulatoria dentro de 72 horas
•Notificaremos a usted sin demora injustificada si hay riesgo alto
•Proporcionaremos: naturaleza de la brecha, datos afectados, medidas de mitigación

B. Usuarios de California
•Notificación rápida (sin demora injustificada)
•Descripción de la brecha
•Datos comprometidos y afectados

C. Usuarios de Brasil
•Notificación a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD)
•Notificación al afectado

D. Usuarios de Latinoamérica
•Notificaremos a la autoridad de protección de datos de su país y a usted cuando la ley lo exija, en los plazos que ella fije
•Le indicaremos qué pasó, qué datos se vieron afectados, qué hicimos y qué le recomendamos hacer

•COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

En nuestro sitio web https://www.monetia.io/:

A. Consentimiento Granular y Tipos de Cookies
Utilizamos un banner de consentimiento granular para permitirle controlar qué tipo de tecnologías de seguimiento se ejecutan en su dispositivo. Las cookies se clasifican en las siguientes categorías:
•Estrictamente Necesarias / Técnicas (Obligatorias): Indispensables para la navegación básica, inicio de sesión seguro en el portal, prevención de fraudes y facturación segura a través de nuestro procesador de pagos. No pueden desactivarse ya que el sitio web no podría funcionar correctamente sin ellas.
•Preferencias de Usuario: Permiten que el sitio web recuerde sus decisiones para personalizar la experiencia de usuario (por ejemplo, recordar su idioma preferido o configuraciones regionales).
•Análisis y Estadísticas: Nos ayudan a comprender, de forma totalmente anónima y agregada, cómo interactúan los usuarios con nuestra web, qué secciones son las más visitadas y cómo podemos mejorar la interfaz y el rendimiento del sitio.
•Marketing y Conversiones: Se utilizan para medir el rendimiento de nuestras campañas promocionales de adquisición y habilitar la atribución correcta de conversiones en nuestros canales oficiales.

B. Registro de Auditoría de Consentimiento (Consent Log - Cumplimiento GDPR Art. 7.1)
Para dar cumplimiento estricto a las normativas de protección de datos (incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos - GDPR), estamos legalmente obligados a ser capaces de demostrar que usted ha otorgado (o denegado) su consentimiento de forma válida.

Por ello, cuando usted realiza una elección en nuestro banner de cookies, registramos de manera automatizada y segura en nuestros servidores un registro de auditoría legal de consentimiento que almacena los siguientes datos de privacidad:
•Identificador Único del Consentimiento (Consent Token): Un código único (UUID) generado de manera aleatoria en su navegador y guardado en su cookie para poder asociar su sesión con el registro de auditoría en nuestros servidores.
•Fecha y Hora del Registro (Timestamp): Fecha y hora UTC exactas en las que otorgó o modificó sus preferencias.
•Dirección IP del Dispositivo: Registrada en tránsito y almacenada de forma segura para fines estrictos de verificación legal contra accesos o reclamaciones, garantizando que el consentimiento provino de su conexión de red.
•User-Agent: Detalles técnicos de su navegador y sistema operativo (por ejemplo: Chrome en Windows) para registrar las condiciones en las que se visualizó e interactuó con el banner.
•Acción Realizada y Categorías Aceptadas: Si hizo clic en "Aceptar todo", "Rechazar todo" o la configuración específica de categorías seleccionadas.
•País de Origen: Detectado a través de nuestra red de entrega de contenido (CDN) para fines de control de cumplimiento legal aplicable según su jurisdicción.

C. Cómo Cambiar o Revocar su Consentimiento
En cumplimiento estricto de la ley, retirar o modificar su consentimiento debe ser tan fácil como otorgarlo. Para ello:
•Enlace del Pie de Página (Footer): En el menú inferior del sitio web encontrará el enlace interactivo "Cookies", que reabre al instante la barra de configuración con sus preferencias actuales para que pueda modificarlas o revocarlas, sin necesidad de recargar la página.
•Configuración de su Navegador: También puede administrar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración global de su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.).

Tenga en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar significativamente su experiencia y el funcionamiento de la pasarela de pagos segura.

•POLÍTICAS PARA MENORES DE EDAD

Los Servicios son exclusivamente para personas mayores de 18 años, y así se confirma al registrarse. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cerraremos y eliminaremos sus datos.

Si usted es madre, padre o tutor y cree que un menor nos ha dado sus datos, escríbanos a privacy@monetia.io.

•CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados por:
•Correo electrónico
•Mensaje dentro de los Servicios
•Anuncio en nuestro sitio web

El uso continuado de los Servicios después de cambios constituyentes consentimiento a la Política actualizada.

•CONTACTO

Para preguntas, solicitudes de derechos de datos, o reportar brechas:

Company: PROVEO LLC
•Address: 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, USA
•Privacidad y derechos sobre sus datos: privacy@monetia.io
•Asuntos legales: legal@monetia.io
Sitio web: https://www.monetia.io/
Atención al Cliente: Disponible a través de WhatsApp en la Aplicación

Para usuarios de Latinoamérica: la autoridad de protección de datos de su país
Para usuarios de la UE: Autoridad de Protección de Datos local
Para usuarios de California: Fiscal General de California
Para usuarios de Brasil: Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD)

•PROCESAMIENTO MEDIANTE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PERFILADO CONDUCTUAL

A. Modelado Cognitivo y Memoria del Agente
Nuestra plataforma implementa un motor avanzado de Inteligencia Artificial que procesa las interacciones para ofrecer un acompañamiento altamente personalizado. Este servicio requiere dos tecnologías clave de procesamiento de datos:
•Memoria de Largo Plazo (Long-Term Agent Memory): Estructuramos datos de contexto sobre sus metas financieras, preocupaciones y hábitos recurrentes para que el asistente recuerde los detalles importantes entre diferentes sesiones de chat, evitando que deba repetir su contexto.
•Indexación Semántica (tecnología propia): Convertimos fragmentos de sus mensajes y datos guardados en representaciones matemáticas que se almacenan de forma segura, mediante tecnología propia. Esto nos permite realizar búsquedas semánticas de alta velocidad para que la IA proporcione respuestas precisas basadas en su historial financiero autorizado.

B. Análisis de Comportamiento e Impulsividad (Perfilado)
Con la finalidad de ayudarle a mejorar su relación con el dinero, analizamos aspectos cualitativos de sus transacciones financieras y estados de ánimo:
•Contexto Emocional y Hábitos de Consumo: El asistente IA procesa las descripciones de sus gastos y notas de voz para catalogar emociones asociadas (ej. sentimientos de culpa, ansiedad, satisfacción o compras impulsivas).

Qué es y qué NO es este análisis. Monetia interpreta el tono y la actitud de sus mensajes con un solo fin: acompañarle con empatía. Si nota que una compra fue impulsiva o que un tema le agobia, ajusta cómo le habla. No es una evaluación psicológica ni un diagnóstico, no lo realiza un profesional de la salud, no emitimos juicios sobre su salud o su estado mental y no tomamos ninguna decisión sobre usted ni sobre su acceso al servicio a partir de ello. Puede pedirnos que borremos estas notas y reiniciemos la memoria de su asistente cuando quiera (§7.F).
•Perfil de Personalidad Financiera: Las respuestas de su onboarding y sus patrones de consumo acumulados nos ayudan a perfilar su estilo financiero y sus principales disparadores de gasto.

C. Exclusión de Decisiones Automatizadas del GDPR (Artículo 22)
Garantizamos solemnemente que el motor de Inteligencia Artificial y el perfilamiento conductual operan únicamente a nivel de coaching, retroalimentación y sugerencias informativas. Ningún análisis o recomendación realizada por el asistente IA constituye una decisión totalmente automatizada con efectos jurídicos vinculantes para usted. Usted conserva el control total en todo momento para tomar o descartar las recomendaciones del asistente.

D. Análisis de un Documento de la Bóveda con el Coach (a solicitud del usuario)
Si usted lo solicita expresamente (función disponible en la Bóveda), el asistente puede analizar un documento que usted tenga guardado para responder sus preguntas sobre él. En ese caso:
•El documento se descifra en su dispositivo y su contenido se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial únicamente para generar la respuesta de ese momento.
•El contenido del documento se procesa en memoria y no se almacena ni se registra en nuestros servidores tras entregar la respuesta.
•Este análisis es informativo y educativo; no constituye asesoría legal, fiscal ni de inversión (ver los Descargos).

•NOTIFICACIONES (WHATSAPP, PUSH Y CORREO)

A. Canales y Tipos de Mensajes
Monetia se comunica con usted principalmente por WhatsApp, por correo electrónico y, si usted las activa, por notificaciones push en el navegador o la app instalable (PWA). Le enviamos mensajes relacionados con el servicio, tales como códigos de verificación de un solo uso (OTP), alertas de seguridad, notificaciones operativas y de cuenta, y —solo con su consentimiento— comunicaciones de marketing. Monetia no opera un programa de mensajes de texto (SMS).

B. Frecuencia de Mensajes
La frecuencia varía según su actividad y el tipo de notificación.

C. Tarifas de Datos
El uso de WhatsApp o de la web puede consumir datos de su plan móvil o de internet. Monetia no le cobra por estos mensajes; su operador o proveedor de internet puede hacerlo según su plan.

D. Cómo Darse de Baja (Opt-Out) y Ayuda
•WhatsApp: puede detener los mensajes proactivos respondiendo STOP (o BAJA) en cualquier momento; responda AYUDA para obtener asistencia.
•Notificaciones push: desactívelas desde su navegador o desde los ajustes del panel.
•Correo de marketing: use el enlace de baja al pie de cada correo.
•También puede escribirnos a privacy@monetia.io.
Las notificaciones esenciales de servicio (seguridad, OTP, avisos de cuenta) pueden seguir enviándose mientras su cuenta esté activa.

E. No Compartición de sus Datos de Contacto
No vendemos ni compartimos su número de WhatsApp, su correo ni sus datos de consentimiento con terceros o afiliados con fines de marketing o promocionales. Su información de contacto se utiliza únicamente para prestar los Servicios descritos en esta Política.

F. Entrega
Los operadores y proveedores de mensajería (incluido WhatsApp) no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.