TÉRMINOS DE USO - MONETIA

Última actualización: 17 de septiembre, 2026

1. Aceptación de Términos y Elegibilidad

Al acceder y utilizar la plataforma Monetia (en adelante, "el Servicio"), incluida la aplicación web (también en su versión instalable, PWA) y cualquier integración con WhatsApp, usted acepta estar vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar el Servicio.

Aceptación electrónica y constancia. Usted acepta estos Términos, la Política de Privacidad y el Anexo para Latinoamérica (https://www.monetia.io/legal/latam) al marcar la casilla de aceptación en la web o al pulsar «Acepto» en WhatsApp. Esa acción tiene el mismo valor que su firma. Al aceptar, además, da su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos financieros y para su transferencia a Estados Unidos, donde opera PROVEO LLC. Guardamos constancia de cada aceptación —fecha y hora, versión de los documentos, canal y, en la web, dirección IP y navegador— como prueba del acuerdo. Si cambiamos estos documentos de forma sustancial, se lo avisaremos y podremos pedirle que los acepte de nuevo para seguir usando el Servicio.

PROVEO LLC (en adelante, "nosotros", "nuestro", o "Monetia"), constituida bajo las leyes de Wyoming con domicilio en 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio después de tales modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

Elegibilidad:
•Debe tener al menos 18 años para utilizar Monetia.
•El usuario garantiza que no está en listas de sanciones internacionales (OFAC, ONU, UE, etc.).
•El Servicio no está disponible en países o regiones sujetos a embargo integral de los Estados Unidos (hoy Cuba, Irán, Corea del Norte y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk). No se crean cuentas ni se presta el Servicio desde esos lugares.

2. Descripción del Servicio y Acceso

Monetia es una plataforma de coaching financiero impulsada por inteligencia artificial, disponible a través de WhatsApp y del chat web dentro del panel, con acceso web e instalable (PWA). El Servicio proporciona análisis de gastos, seguimiento de metas financieras, recomendaciones personalizadas y coaching conductual para mejorar hábitos financieros. Monetia también ofrece la Bóveda (Vault), un almacenamiento cifrado de cero-conocimiento para documentos, que puede contratarse como complemento o como producto independiente (ver §3.4).

Disponibilidad y país de la cuenta:
•El coach de Monetia opera hoy en Latinoamérica. No se crean cuentas nuevas del coach con números de otras regiones.
•La Bóveda como producto independiente (registro por correo) está disponible en todo el mundo, salvo en los países y regiones con embargo indicados en §1.
•El país de tu cuenta lo fija tu número de WhatsApp y no se puede cambiar desde el panel. De él dependen el precio, la moneda y la información fiscal que ves, en la web y en la plataforma, aunque viajes. En la web, si no has iniciado sesión, usamos el país aproximado de tu conexión (IP) para mostrarte solo la información de tu país.

Dependencia Tecnológica:
•El coach financiero requiere un número de WhatsApp válido vinculado a una cuenta de Meta. Las cuentas que contratan únicamente la Bóveda como producto independiente se registran con correo electrónico y no requieren WhatsApp (ver §3.4).
•Monetia utiliza la API de WhatsApp Cloud de Meta. Si WhatsApp o su API experimentan interrupciones, el Servicio puede no estar disponible. PROVEO LLC no controla la disponibilidad de WhatsApp.

3. Planes de Suscripción

Monetia ofrece una prueba gratuita y dos planes de suscripción de pago.

3.0 Prueba Gratuita (7 días)

• Acceso durante 7 días al plan que elijas (Plus o Elite).
• Para iniciar la prueba se requiere una tarjeta de crédito o débito válida.
• Si no cancelas antes de que terminen los 7 días, se cobra automáticamente el plan elegido y la suscripción continúa. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel.
• Al cancelar (o si el cobro no se completa), tu cuenta pasa al plan gratuito limitado descrito abajo.

3.1 Plan Gratuito (tras la prueba)

• Coach financiero por WhatsApp con un límite de 25 mensajes por día.
• No incluye escaneo de recibos, búsqueda de historial ni respuestas por voz.
• Acceso a contenido educativo básico.

3.2 Plan Plus

• Coach financiero completo por WhatsApp, sin límites de mensajería (con un tope técnico anti-abuso).
• Análisis de gastos con categorización automática.
• Escaneo de recibos (hasta 30 por mes).
• Metas de ahorro ilimitadas.
• Búsqueda de historial (últimos 90 días).
• Resumen financiero semanal por correo y reportes descargables (CSV/PDF).
• Mis Compras (escaneo de tickets y seguimiento de precios), calculadoras y dashboard web.

3.3 Plan Elite

• Todo lo incluido en Plus.
• Escaneo de recibos ilimitado, con un tope de uso justo (ver Política de Uso Justo).
• Memoria e historial profundo (años).
• Monetia Weekly Intel (educación de mercado; no es asesoría de inversión — ver §7 y los Descargos).
• Conversación por notas de voz (IA).
• Impuestos: asesor tributario por país (educativo) y verificación de roles de pago (ver §7).
• Bóveda (Vault) incluida sin costo adicional (ver §3.4).
• Soporte VIP prioritario.

3.4 Bóveda (Vault)

La Bóveda es un almacenamiento cifrado de cero-conocimiento: sus archivos se cifran en su dispositivo y Monetia no puede ver ni descifrar su contenido ni sus llaves.

• Incluida gratis en el plan Elite.
• Complemento (add-on) para usuarios Plus o gratuitos: se contrata como una suscripción independiente.
• Producto independiente (standalone): puede contratarse por sí sola, incluso sin usar el coach por WhatsApp; en ese caso el registro es por correo electrónico y no se requiere número de WhatsApp.
• Los precios vigentes de la Bóveda (complemento y standalone, mensual/anual) se muestran en la página de precios y en el proceso de contratación.
• Importante: por ser de cero-conocimiento, si usted pierde su contraseña de Bóveda no podremos recuperar sus documentos (ver los Descargos).

3.5 Precios

• Los precios de los planes Plus y Elite se expresan en dólares estadounidenses (USD) y pueden variar según el país. Para el coach por WhatsApp, el país se determina a partir del número de WhatsApp registrado.
• Los precios vigentes se publican en la página de precios de Monetia. El importe que se le cobrará se le muestra durante la contratación, antes de que usted autorice el cargo, y consta en el recibo que emite nuestro procesador de pagos.
• Estos Términos no fijan importes. Si alguna cifra publicada en otro lugar no coincidiera, prevalece el importe mostrado y aceptado al contratar.
• Cambios de precio: si cambiamos el precio de una suscripción que usted ya tiene contratada, se lo avisaremos por correo electrónico o WhatsApp con al menos 30 días de antelación al primer cobro con el nuevo precio. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha y no se le cobrará el nuevo precio. Los precios para nuevas contrataciones pueden cambiar en cualquier momento; aplica el mostrado al contratar.

3.6 Programa de Referidos

• Monetia ofrece un programa de referidos cuyas recompensas son beneficios de servicio (días adicionales o descuentos), nunca dinero en efectivo.
• El programa se rige por sus propias condiciones, publicadas en https://www.monetia.io/referidos/terminos, que forman parte de estos Términos. Para participar debe tener al menos 18 años.

4. Propiedad Intelectual

4.1 Derechos de Monetia

Monetia, el logotipo de Monetia, y todo contenido, diseño, funcionalidad, y material en el Servicio (incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, imágenes, video, audio, código fuente, y estructura de la plataforma) son propiedad de PROVEO LLC o están licenciados a PROVEO LLC por sus proveedores.

Todos los usuarios, independientemente del plan de suscripción, aceptan y reconocen que Monetia® es una marca comercial de PROVEO LLC. Esta declaración es universal y aplica a todos los suscriptores (Plan Gratuito, Plus, y Elite).

4.2 Restricciones en el Uso de la Marca

Sin límite en la generalidad anterior, el usuario está explícitamente prohibido de:

• Registrar la marca Monetia en ninguna jurisdicción, incluyendo pero no limitado a oficinas de marca como la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos (USPTO), o la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO).
• Registrar dominios que incorporen la marca Monetia de manera confusa (ej. `monetia.com`, `mi-monetia.com`, `monetia-app.com`).
• Usar la marca Monetia de manera que sugiera que el usuario posee, controla o está autorizado por PROVEO LLC para ofrecer servicios competidores.
• Reclamar derechos de autor o de marca sobre Monetia en documentos públicos.

4.3 Lo Que los Usuarios Pueden Hacer con la Marca

Los usuarios pueden:
•Mencionar a Monetia en contextos personales (ej. "Monetia es mi coach financiero").
•Compartir contenido sobre Monetia (reseñas honestas, capturas de pantalla para uso personal).
•Usar la marca en contextos académicos o de investigación (con atribución apropiada).

4.4 Limitación Legal Crítica: Restricciones Contractuales vs. Derechos Formales de Marca

AVISO IMPORTANTE:
Aunque estos Términos de Uso contienen restricciones explícitas sobre el uso de la marca Monetia®, las restricciones contractuales NO pueden prevenir que una persona presente una solicitud formal de registro de marca ante una autoridad de propiedad intelectual (como SIC, USPTO, EUIPO, o WIPO).

PROVEO LLC está trabajando en asegurar protección formal de la marca Monetia® mediante registro en jurisdicciones clave. Hasta que esos registros se completen, PROVEO LLC confía en derechos de common law y en estas restricciones contractuales. El usuario acepta no presentar solicitudes de marca competidoras y a no asistir a terceros en hacer lo mismo.

5. Contenido del Usuario y Conducta

5.1 Derechos de PROVEO LLC sobre Contenido

Cualquier información que usted proporcione al Servicio puede ser utilizada por PROVEO LLC para mejorar la precisión del Coach, entrenar modelos de IA, y generar análisis agregados y anonimizados. PROVEO LLC no compartirá datos financieros personales identificables con terceros sin consentimiento.

Usted retiene todos los derechos sobre sus datos personales y financieros brutos.

5.2 Conducta Prohibida

El usuario se compromete a no:
•Utilizar Monetia para actividades ilegales (lavado de dinero, fraude).
•Utilizar bots automáticos, scrapers u otros métodos no autorizados.
•Introducir malware, virus o código dañino.
•Modificar o descompilar el código de la Plataforma.

6. Suscripciones y Facturación

6.1 Ciclo de Renovación

• Las suscripciones Plus y Elite se renuevan automáticamente cada mes. Las suscripciones de la Bóveda se renuevan automáticamente cada mes o cada año, según la modalidad elegida al contratar.
• Se le cobrará automáticamente a menos que cancele. El acceso continuará hasta el final del período actual.
• Aviso previo a cada renovación: le enviamos un aviso con al menos 5 días hábiles de antelación a cada cobro de renovación, indicando el importe, la fecha y cómo cancelar sin penalización.
• Cancelación: puede cancelar en cualquier momento desde su panel —el mismo medio web por el que contrató— o escribiendo a support@monetia.io, sin trámites más complejos que los de la contratación.

6.2 Gestión de Pagos

• Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro procesador de pagos.
• Si un pago falla, el procesador intentará reintentarlo. Si es rechazado definitivamente, su suscripción será suspendida.

6.3 Sin reembolsos

• La prueba gratuita de 7 días (§3.0) es el periodo para evaluar Monetia: si cancela antes de que termine, no se le cobra nada.
• Los cargos ya efectuados —el primer cobro al terminar la prueba y cada renovación— NO son reembolsables, ni total ni parcialmente, y no se prorratean por días o funciones no usados. Al cancelar, conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se le vuelve a cobrar.
• Cobros por error: si se le cobra por un error nuestro o de nuestro procesador de pagos (por ejemplo, un cargo duplicado o un cobro posterior a una cancelación válida), lo corregiremos anulando o devolviendo ese cargo. Escríbanos a support@monetia.io.
• Cierre del Servicio: si Monetia decide cerrar el Servicio, lo avisará con al menos 30 días de antelación y dejará de renovar suscripciones desde ese aviso. Solo en ese caso devolveremos la parte proporcional de los periodos anuales ya pagados que no puedan usarse.
• Derecho de retracto donde la ley lo exige: si la ley de su país le concede un derecho de retracto o arrepentimiento irrenunciable —por ejemplo, 10 días corridos en Argentina, 7 días en Brasil o 3 días en Ecuador—, puede ejercerlo dentro de ese plazo contado desde la contratación y le devolveremos lo cobrado en ese periodo. En Chile, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el retracto queda excluido para este servicio, lo que se le informa antes de contratar y de pagar. El detalle país por país está en el Anexo para Latinoamérica (https://www.monetia.io/legal/latam), que forma parte de estos Términos.
• Nada de lo anterior limita los derechos que la ley de protección al consumidor de su país le reconozca de forma irrenunciable.

7. Limitación de Responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.

PROVEO LLC no es un servicio financiero regulado. Nuestras recomendaciones no constituyen asesoramiento financiero profesional. Usted es responsable de verificar la precisión de sus datos y consultar con asesores certificados.

PROVEO LLC no será responsable por:
•Pérdidas financieras resultantes del uso del Servicio.
•Decisiones basadas en recomendaciones de la IA o datos inexactos ingresados por usted.
•Daños indirectos, incidentales, o consecuentes.

La responsabilidad máxima total de PROVEO LLC está limitada al monto que usted haya pagado por suscripción en los últimos 12 meses.

8. Confidencialidad y Privacidad

PROVEO LLC respeta su privacidad. Todos los datos están encriptados en tránsito y almacenados de acuerdo con estándares de seguridad de la industria. Para más detalles, ver nuestra Política de Privacidad.

9. Cancelación y Rescisión

Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la aplicación. No hay penalizaciones.
PROVEO LLC se reserva el derecho de rescindir acceso inmediatamente si el usuario viola estos términos, incluyendo intentar registrar la marca Monetia o actividades fraudulentas.

10. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Estos Términos de Uso y cualquier disputa relacionada se rigen por las leyes del Estado de Wyoming y las leyes federales de los Estados Unidos de América, sin consideración de conflictos de ley.

Antes de iniciar un reclamo, escríbanos a legal@monetia.io: intentaremos resolverlo de buena fe en un plazo de 30 días.

Cualquier procedimiento legal o demanda interpuesta contra PROVEO LLC debe presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, Estados Unidos, salvo que la ley de protección al consumidor de su país de residencia le permita acudir a sus propios tribunales o autoridades: en ese caso conserva ese derecho, y nada de estos Términos le quita los derechos que esa ley le reconozca de forma irrenunciable. Esta cláusula prevalece sobre cualquier otra política de Monetia en materia de disputas.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Uso, contacte a:

PROVEO LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, WY 82801, USA
Email: legal@monetia.io
Sitio web: www.monetia.io

Apéndice A: Matriz de Características por Plan

*Uso ilimitado con un tope técnico anti-abuso para garantizar un uso justo (ver Política de Uso Justo).

NOTA CRÍTICA: Las características difieren por plan, pero todos los usuarios aceptan que Monetia® es marca de PROVEO LLC. Esta declaración de propiedad intelectual es idéntica e inmutable para todos los tiers.

Apéndice B: Declaración de Propiedad de Marca — Forma Corta

Para máxima claridad en cualquier contexto donde se mencione Monetia:

> Monetia® es una marca comercial de PROVEO LLC. Al usar Monetia, usted acepta que no tiene derechos de propiedad sobre la marca y no puede registrarla, transferirla, o reclamarla como propia.

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